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董事长专栏 / THE CHAIRMAN COLUMN

逆势下,职场新七大生存能力

编辑:高虹 发布时间:2009-04-29 点击次数:483

??? 哈佛大学华格纳(Tony Wagner)教授新著的《全球成就鸿沟》(The Global Achievement Gap)刚一出版,就被AMAZON网路书店公认为2009年教育类排行榜冠军,华格纳所指的这道“成就鸿沟”乃指学校所教的、考的,跟二十一世纪职场最需要的能力,产生巨大的断裂。他认为学校教育和未来职场所需工作能力落差正日渐扩大,并由此提出了未来职场需要的七种新生存能力。
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??? 你能不能问对问题?或进行有深度的对话?
??? 华格纳最初体认到这道鸿沟,起源于一次他与企业界的对话。二○○六年,华格纳在飞机上遇见了德国某高科技企业总裁帕克先生,当他问帕克聘用年轻人最看重什么能力时,帕克回答最看重的第一个能力,就是能不能问对问题,接著最重要的能力,是能否吸引他人进行一场有深度的对话。帕克说,作为技术导向性的企业,大家最看重的不是技术专业能力,大家最看重的是批判思考、合作与沟通能力, 因为大家所有的工作都是团队工作,你必须知道如何和他人合作、吸引客户参与讨论、了解他们真正需求。
??? 事实上,今天大家工作所需的生存技能,已经发生重大的改变。最根本的改变是大家进入全球常识经济时代,阅读、写作、算数不再是二十一世纪最关键的能力,而横向常识储备,批判思考、解决问题、合作和沟通的能力,将会成为未来职场上最重要的生存能力。
??? 一个能批判思考、会解决问题的人,就是一个能问出好问题的人,这个特质几乎出现在每个经营管理者身上。 这些最有影响力的人,往往是问出最好问题的人。因为,问对的问题,正是他们批判思考、解决问题的方法。第二,如果你想要吸引他人投入讨论,你必须要能有效的沟通,并和他人合作。
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??? 领导的角色:你是教练(coach)还是引导者(instructor)?
??? 经历全球金融海啸,市场在变化,企业对人才的需求也在改变,“傻劲”, 憨劲,不太计较,像海绵般尽量吸取的人,走在了很多聪明人的前头,知道自己未来五年后十年后要做什么,就往这方面一步一步去努力,知其然,也知其所以然。
??? 华格纳提出,二十一世纪必备的七大新生存技能,并不是指为肉体存活的能力,而是能否在这个新时代成功,为个人、为企业成功。这七种能力不只社会菁英要有,在今天,任何人想得到一份工作都必须具备这些能力。
??? 人一辈子工作有三个十年阶段,第一个十年,要务实一点,不要太高调;第二个阶段是为理想工作,第三个阶段是为兴趣而工作。如果没有第一个阶段的积累和磨练,就不可能有后面的阶段,很多老生常谈的道理其实很普通,那就是回到基本面,走务实路线,执著下去。 就如同少林寺的小和尚,先端水三年、蹲马步三年,你没有基础,你不可能成任何大事。
??? 那么,接下来就有一个问题,要培养和引导员工,对下属有正面帮助,领导如何扮演角色呢? 华格纳教授认为,领导的角色应该成为一个“教练”(coach),而不是一个引导者(instructor)。
??? 一个教练,会持续关注每个人的表现,提供他们所需的技能,持续帮他们改善,达到更好的表现,并透过公开展演来检证效果。教练必须要能区别这个人所需要的技能,跟旁边那个人不同,因材施教。 可是,引导者却有标准化做法。如同工业时代的工厂,他们加工一批批产品,就像生产线,大家都在同一个时间,获得完全相同的东西。但在二十一世纪,企业要产生更好的效益,要更差异化,用多元方式,让员工有追求和探索兴趣的机会。
??? 但是,一个员工要想真正的学习复制这套能力,必须要先问自己一个问题,那就是你工作背后的态度和动机是什么。譬如,学习阅读和写字,你学会了怎么读,但你是否能从阅读中去自我学习?工作也一样,你是为了拿到份高的薪水才干活,还是为了表达自我、展现成就和迎接挑战?
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??? 未来七大新生存技能 ,你有几个?
??? 1. 批判思考与解决问题:能够问对问题,是批判思考、解决问题的第一步。
??? 2. 跨界合作与以身作则的领导:你不再只是跟这栋楼的人工作,而是跟不同国家、领域、学问的人合作,过去威权式领导已越来越不管用。
??? 3. 灵活与适应力:今天的工作未来可能不存在,必须终生学习,持续接收新资讯、新形势,随时应变,因为未来世界不跟学校考试一样有标准答案
??? 4. 主动进取和创业家精神:不愿意尝试你就输了,你必须採取主动、并富有创造力,不断找寻新机会、不断创新。
??? 5. 口语和文字沟通能力:你要有60秒可以说服领导或客户你的提案,以及他可以从这60秒的会面中可以带走什么的能力。
??? 6. 评估和分析资料能力:资讯瞬息万变,你有没有能力透过多元管道取得,并分析、检证这些资讯,批判思考力是基础。
??? 7. 好奇心与想像力:企业要的不只是聪明人,而是懂得问出好问题、追根究底,对世界好奇的人,因为好奇和追根究底解答了最重要的问题。

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