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营销故事 / MARKETING STORY

驻场策划人员“三要三不要”

编辑:王又双 发布时间:2009-11-30 点击次数:465

??? 何谓驻场策划?驻场策划不能简单的理解为把策划放到现场去做,而是一种服务模式的变革。它立足于新葡萄京娱乐app首次在行业内提出的深度营销顾问模式,也是新葡萄京娱乐app在体现精致专业服务地产理念的一种表现。
??? 这种新的模式对于策划人员有了更高标准的要求,是整个企业策划专业力量在开发商面前体现的窗口,也是企业服务意识和水平的体现。驻场策划应做地产服务行业的尖刀!要做到“三要三不要”。
??? 一要:站得比开发商更高,为开发商排忧解难
??? 驻场策划人员在心态上,要明白,工作的顺利如否,建议或方案采纳与否,主要依靠驻场策划人自身的专业水平和服务意识。
??? 在项目的理解和操控上,要站在开发商的角度,以“主人翁”意识,去理解开发商所需要解决的问题是什么?设问并能主动找到问题的解决办法。进而得到开发商在专业上认同,获得信任和依赖!。
??? 二要:团结销售团队,为销售提供引导性支撑
??? 驻场策划因为工作的需要,在项目上而非企业办公,容易产生孤立无援的感觉。这时,需要有团队合作的精神,与销售团队紧密合作。这种合作的基础就是:大家的意见是一致的。
??? 通过与销售团队的沟通,了解销售一线的动态,了解客户最真实的想法,了解销售困难,这些都是最为珍贵的策划资源。基于这些资源上的策略,才是有效果的,能达到目标的,也就能得到肯定,效果也是显而易见的。
??? 团结销售队伍,让他们作为大家策略的支撑者,大家也给他们引导,提供战斗思路和战斗后勤支撑。
??? 三要有领导者的眼光、总理的实行力,服务员的心态
??? 这三点是做好策划的基本心态,更是在做驻场策划中所要坚持的基本原则。
??? 要有领导眼光:是指在高度上要超出策划本身,从项目的大局着眼。
??? 要有总理的实行力:强有力的实行力,细致、周全考虑策略的实行实施。
??? 要有服务员的心态:踏踏实实地做事,为开发商、为销售团队做好各种资源的支撑。
??? 一不要一味迎合开发商
??? 在与开发商的合作上,拒绝“谄媚”,大家要将重心放在专业价值的体现上,站在为项目发展的角度上去考虑。基于事实,以公立公正的心态,处理分歧。先做人,后做事,人品是敬重的基础。一味迎合开发商,你被自己所抛弃,抛弃你的不是开发商!
??? 二不要将工作划分得太清楚
??? 驻场策划是一个系统性的工作,一方面要为项目出谋划策、一方面要配合开发商的各项方案的落实,还要为企业提供资源与支撑。这种系统性需要多方合作,驻场策划就是组织者,要有良好的心态、沟通能力与组织能力。始终要记住:策划对整个项目负责的,策划的失误不是单个客户的成交与否,而是会影响到整个项目的发展的,会影响到项目投入产出比的,责任重大!
??? 三不要:忽略了企业的支撑
??? 充分利用企业的资源平台,包括企业的策研团队、数据库,是解决驻场策划出现资源缺乏、策略瓶颈的时候的最好办法。充分利用资源,你会发现问题都能一一解决,你的工作也会变得轻松而有价值!
??? 三要三不要,不只是简单的几句口号,需要的是大家高度的责任心和服务意识,说深点,是对一个人的素质、素养等综合方面的高度要求。一切任重而道远!

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