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功成不必在我:2010精细管理年

编辑:尹香武 发布时间:2010-02-01 点击次数:495

一、5年自豪的背后,是天天如履薄冰
??? 新葡萄京娱乐app已成立5年、即将进入6周年,历史在武汉不算短,也取得了很好的成绩、旗帜插遍了三镇大地、业绩位居本土中介前茅,实现了企业第一阶段的发展目标,在武汉房地产行业中,留下了大家不可磨灭的印迹,大家没有枉顾这5年,这是全体大顾人的骄傲与自豪!
??? 但是,大家依然有诸多问题待于解决、不可掉以轻心。内部的组织管理、专业积累、平台建设,外部的业务服务、市场培育、经营压力…这些问题5年来都让大家天天如履薄冰、每一场都是攻坚战。经过努力,大家终于成功踏入了武汉房地产服务的首选方阵、越来越多的新客户将信任交给了大家,但越是这样,大家就越能感受到更多的压力与责任,新葡萄京娱乐app的未来5年,依然处于机遇与危机的交夹中,大家没有理由与条件松懈怠慢。?
??? 百多位同事虽然在客观上存在弱项、但主观上都积极进取,经过多轮淘选,中坚力量逐渐成型、服务案例迅速增长,这是大家的资本。但新葡萄京娱乐app的性质属于房地产高端服务业,既和房子打交道,又和几群人打交道(房地产企业、购房者、政府、银行、媒体与广告企业等),服务的对象涵盖了人、财、物,这种性质就决定了其服务内容与广度、深度的复杂性。
??? 同事们大多年轻,年纪轻轻就踏进高端房服业,即是幸运,更是挑战。幸运在于你们选择了服务于世上最大的财产,具有比其它行业更大的发展空间;挑战在于,这个行业具有超过一般行业的复杂性,而实事求是地说,很多同事并未具备足够的企业经验与足够的行业历练,本质上距离职业化的要求依然较远。出现种种问题并不足惧,不但是大家,别的企业一样问题不少,恐怕比大家还多,但这不能成为大家聊以安慰的理由,大家必须尽快对内部存在的顽疾开刀,只有内部的优化与效率提高,发展才可持续,依赖关系、依赖高价都不可持续。

二、功成不必在我:职员最该具备的风格
??? 基于大多数职员都还年轻,从成立之初到现在,高层更多地采取了帮扶带的、单向的关爱政策,表扬多批评少、鼓励多要求少、包容多揭露少、缓解多施压少、说服多指令少……新葡萄京娱乐app因此半企业、半学校,使你们顺利地渡过了从学子到企业人的转换阶段,培养出了齐整的团队,但也因此养成了部分员工的骄娇二气,只能表扬不能批评、只可顺境不能承压、只看到自己忽略了集体、邀功争宠多于默默奉献等等幼稚病并不少见。
??? 到了现在,你们已经具备面对压力、经受挫折的基础,如果企业管理层还采取单向的关爱政策、母鸡带小鸡,而不进行针对性的整风、不对你们的品格进行强化与完善、修正,那就是管理层对企业、对你们的最大犯罪与最大不作为!压力、责任是一个人进步的最好推力,那种遇到困难绕道走、继续躲在羽翼下、自我感受排第一、动则甩担子等习气,永远不要出现在大家任何一个人的身上!
??? 人与企业的进步一样,最难的是战胜自己,大家应该如何战胜自己?这要从认识自己开始。在2010年的刚刚开始的时候,首先要针对性地将“功成不必在我”这句话作为年度的勉励,同时也将其作为认识自己的一个支点。“功成不必在我”的意思就是,要尽力促就业务与事项的达成,而不要计较达成以后的功劳归属,将自己放到工作之后,只有这种以工作为核心的忘我精神,才能够支撑真正的进步。
??? 就新葡萄京娱乐app来说,大家要以客户为本,想尽一切办法、适应各种企业风格促成客户事业成功,但作为中介、服务者,绝不能站到前台去邀功,一切功劳归于甲方的决策,形成客户与新葡萄京娱乐app之间正常与良好的群际关系,这就是新葡萄京娱乐app层面的“功成不必在我”。就员工来说,为了服务的高效、为了事项的达成,在关键时刻可能省略了某些环节,只要不涉及关键纪律,大家都要理解支撑、放行,而不要总是追问“为什么”,要积极跟进补台、而不是为了维持表面的程序、维持自我而拆别人的台。

三、任正非与西点军校:“只有不要脸的人,才会成为成功的人”
??? 校园风格与企业要求的最大不同,那就是校园风格没有明确指向,因此欢迎鼓励“为什么”,风格上非常平等、自由散漫;而企业要求有明确的工作指向、存在管理等级,大家都要有明确的目的性,决策必须集中、实行必须高效、组织必须有纪律,在企业必须奉行“只要真理、不要真相”的原则,总是问“为什么”而不实行的团队就是校园风格而不堪一击。总是问“为什么”的人,他/她的心志可能还留在18岁、他/她还非常自我缺乏集体情怀,他/她可能还只是将同事当同学、将领导当老师、将工作当实习,还没有成为一个合格的企业人、社会人。
??? 为什么在美国,是西点军校而不是哈佛等著名高校培养了最多的CEO与商界精英?因为西点军校灌输的就是“只要真理、不要真相”的高效实行力与组织纪律性,以及“功成不必在我”的集体主义精神,完全符合商业要求,新葡萄京娱乐app必须重视与提拔这样的人。新葡萄京娱乐app的真理是什么?新葡萄京娱乐app的真理就是一切为了客户的生意、一切为了企业的发展,违背这两项的行为都要抛弃!有助于这两项的行为都要大力发扬和鼓励,新葡萄京娱乐app的真理就是“人生存的意义”---生意!
??? 只有这样,才能在新葡萄京娱乐app的职员之间、以及职员与具体对接的客户员工之间,形成良好的人际关系,当企业的外部关系---群际关系、与个体内外部的人际关系都端正以后,企业的可持续价值就会立即大大提升、员工自身含金量就会大大提升,企业将会得到越来越多的客户的信任。
??? 而“只要真理、不要真相”的高效实行力,以及“功成不必在我”的集体主义精神,其实也是一种忘我的状态。心理学家很早就指出,人最好的状态、最快乐的境界、最坚强的精神就是忘我,那种自我感受第一、面子第一的人,就难以取得真正的进步,而忘我看似没有自我、放弃自我,最终却能收获最大的自我。HUAWEI任正非曾有名言在成功人士中流传甚广:“面子是无能者维护自己的盾牌,优秀的儿女追求的是真理、而不是面子。只有不要脸的人,才会成为成功的人”。任正非所说的“不要脸的人”,不是说不顾道德规范,而是强调人要将自我放到后面、不要总顾及面子,以工作为中心,这样才能成功。而在新葡萄京娱乐app内部,被客户批评就会产生畏难情绪甚至打退堂鼓、被上级指责了就以号称辞职来宣泄压力之类的幼稚的面子病发生过不止一次,应该引起高度重视。

四、精细管理年的四大导向
??? 在年轻时期也好、在成熟时期也好,压力都是进步的最大推动力。总之,2010年将是新葡萄京娱乐app的“精细管理年”,必须从企业层面对大家的员工提出具体的要求、重申企业的纪律,从而制造出内部与外部的压强,激活员工内在潜力,以使企业取得更大的进步、以使员工在企业获得更快的成长,以使团队更能征善战。“精细管理年”应该有四项要求需要大家一起努力:

1、员工风格是“专业敏感、性格钝感”
??? 面对专业、服务要非常敏感,想办法、找点子、搞创新需要敏感。人本身就是矛盾体,集合了众人的企业也必定会是矛盾体,矛盾是常态、不存在没有矛盾的集体。因此,员工性格必须钝感以适应这种常态化的矛盾,只有在面对矛盾时迟钝一些、不敏感、不强求面子,服从管理,才能降低内耗与心理斗争的压力、才能大跨步向前。特别是对于企业层面的某些决策,高层可能难以将事实与原委全面告诉大家,但基于战略要求又不得不做,则职员必须理解与支撑。
2、组织纪律是“只要真理、不要真相”
??? 想尽一切办法,促成客户的生意与企业的生意,这就是新葡萄京娱乐app存在的真理,也是全体员工存在于企业体系的真理。只要真正地学会实行、学会贯彻,那么即使不完全正确的决策,都将会变得结果正确,而如果不会实行,大家就会流于空谈与讨论,企业是专业实行机构,而不是专门的议事堂,总是问为什么的校园风格应该尽快丢弃。“只要真理、不要真相”应该成为新葡萄京娱乐app的组织管理纪律。2009年,企业有多位先被降职的员工因为表现好,又被重新提拔,就是最好的典型。
3、实行要求是“功成不必在我”
??? 大家支撑合理的利益分配诉求,但反对错误的导向与做法。如果在实行之初就开始衡量功成之时后自己得失,就会在集体中产生离心离德的导向;如果在实行之中就开始将精力转移到拿捏自己怎样得到最大利益,就会消散心志而无法将工作做到极致;如果在实行完毕就跳出来只看到自己利益而忽略集体与同事的作用,就会失去团结和打下一场硬战的战斗力。
??? 这是就企业内部的人际关系而言的,就企业外部的人际关系(职员与客户职员之间),必须明确自己服务者的位置,必须为自己输出的价值观负责,建立长远而非短浅的交往基础。而就外部的企业群际关系来说,新葡萄京娱乐app必须练就适应多种企业风格、多种操盘风格的高适应能力,只允许客户挑大家、而绝不允许大家挑客户!
4、分配制度“全员捆绑二元化考核”
??? 之前,新葡萄京娱乐app实施的是只针对营业收入的一元化考核制度,这个制度确实产生了巨大的威力,企业因此下决心在今年春节期间花巨资送中层前往欧洲旅游考查、增长见识,而做得好的员工去年内收入出现大增长,他们纷纷购房买车,一片欣欣向荣的景象。而作为管理层,则必须居安思危,之前的一元化考核制度,没能充分调动部门负责人的成本管理意识、没能充分调动服务与后勤部门的协同作战意识,成本比例过高说明大家的管理水平还有待于提高、后勤线收入与前线部门收入不相关导致支撑度不够,这些都需要尽快改变。
??? 新葡萄京娱乐app作为一个整体,好的分配制度一定是可以发动全员积极性的制度。因此,将后勤、管理部门捆绑到业务上,合理制定提成时业务、后勤线(含专业管理)的份额,从而极大将全体员工的利益导向以业务为核心,则必然为新葡萄京娱乐app的下一个5年甚至10年奠定非常坚实的基础,新葡萄京娱乐app将成为有志之士的事业平台、谋生平台,具备永续发展的动力。

五、全体员工现在就可各就各位
??? 经过5年多的发展,新葡萄京娱乐app的企业形象与品牌价值初步体现,现在已经成为武汉房地产服务行业的首选方阵的一员,可以说,大家已经迎来最好的发展时期,只要大家不犯方向性错误,只要大家坚持专业、职业的生意方向,大家就会有更大的空间。大家相信到了2015年十周年的时候,必然是一派全新气象,而新葡萄京娱乐app的全体员工都将在自身的生命中,留下光辉的篇章。
??? 人是世界上最麻烦的动物,企业是最麻烦动物的集合体,因此组织管理就成为最难的事,也是人类社会含金量最高的工作,因此世界各主要发达国家都无一例外地都对组织者(企业家)予以了最高礼遇。新葡萄京娱乐app开展职业整风、精细管理的目的,就是针对性地进行组织优化,树立正确的企业风格与行为模式,找到正确的方向,解决遭遇的困惑,降低管理难度,职业整风与精细管理的效果如何将直接决定大家的未来5年、10年乃至永远、甚而可能影响员工的一生。
??? 未来新葡萄京娱乐app的中坚群体,一定是在组织中表现突出的人、经得起波折的企业人、具有公心性格健全的忘我之人、实行力强服务精神好的中介人、能够适应多岗位服从管理的“大”人,而新葡萄京娱乐app提拔重用、与收入倾斜的对象,也将同样是他/她们。企业的导向牌已经树立,全体员工现在就可各就各位!

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