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董事长专栏 / THE CHAIRMAN COLUMN

兔年前夕,给全体员工的一封信

编辑:高虹 发布时间:2011-01-31 点击次数:458

新葡萄京娱乐app的各位同事:你们好!

??? 2011年元月25日,我在企业表彰年会上有个简单发言,主题是三个感谢,三个担心,三个希翼。三个感谢是,第一感谢企业全体员工的努力工作,特别是高管团队的团结给力,2010年超额完成经营目标,实现了新葡萄京娱乐app成立6年来的最好经营业绩;二感谢即将站在领奖台上的优秀个人和团队,在房地产遭受到史上最严厉政策的市场形势下,他(她)和他们表现出了超常的魄力和韧劲,直达目标完成,很了不起!最后要感谢的是大家竞争对手的强大和失误;竞争对手的强大让大家始终保持清醒,不敢得意忘形,竞争对手的失误让大家能够把握更多机会,不敢复错,乘胜追击!

??? 三个担心是,2011年企业经营业绩将会实现跨越式增长,在企业经营规模翻番的情况下,企业的员工人数、管理模式、激励政策都会发生变化,在内部快速膨胀的情况下,我第一担心大家各位员工的思想观念能否及时更新调整,快速达成新的业绩平台上的一致;第二担心管理团队的水平和能力能否跟得上经营业绩的发展速度,管理水平跟不上,用句时髦的话说,神马都是浮云;第三担心大家在坐的有些同事不能很好理解企业整体优势与局部优势的关系问题,如果处理不好这个关系问题,新葡萄京娱乐app很可能会陷入项目企业的泥潭,错失企业发展壮大的历史性机遇。

??? 事实上,关于上述三个担心,我一直没有停止过思考,临近春节放假,我觉得有必要再以邮件的形式,与新葡萄京娱乐app各位同事进一步交流我的想法。

??? 中央现在号召产业转型,服务业未来存在较大的空间。新葡萄京娱乐app是家高端服务企业,是吻合政策要求的企业类型。大家的产品形式是无形的思想及策略、服务形式是房地产顾问代理,面对两端客户,始端是分配资源的房企、末端是国民中的富裕阶层,大家就是这始末的桥梁。

??? 那么始端就是大家一切工作、机遇、矛盾、困难的起点,而末端就是校验工作的成绩单。2011年将是新葡萄京娱乐app迈上新台阶重要的一年,一是武汉面临高铁经济及承接沿海产业的巨大机遇;二是大家敬畏范围经济的本质要求、未敢有钱就来没钱就走、而是将自己的一切都交给武汉都市圈,三是经过6年的磨练与考验新葡萄京娱乐app已具备了再进一步的内部条件。

??? 2010年末到2011年的今天,大家连续收获了多家项目的信任与委托,项目覆盖了住宅与商物,代理与顾问,城市与郊区,武汉与周边城市。不同的产品类型、服务类型、地段条件,决定了每个项目在经济表现上会有所不同。这个时候,内部的团队安排、以及统一思想就至关重要。

??? 一些项目,或许经济贡献上并不是特别大,但往往这些项目却是常态服务的对象,市场上毕竟正常的项目为多。一些项目,或许经济贡献较大,但这些项目往往可遇不可求,这些项目是非常项目。

??? 两者相比,“常态项目”是稳定现金流、壮大团队的基础性保障,是企业生存的基础价值,没有常态项目,就没有团队、没有更大的集体力量,就不可能新增非常项目,也就是说,没有常态项目,顾问代理企业就没有生存的基础,其价值何其之大!而“非常项目”则是战略意义大、经济意义、地位意义大,如果连高端项目都没有做过,那么这家企业就很难说具备实力。

??? 作为位居武汉本土房地产中介第一队列的新葡萄京娱乐app,大家的幸运就在于,高端至别墅及都市豪宅、基础至经济型中小户、宽度至科技厂房与写字楼、深度至中途接手烂尾盘而迅速盘活……这些大家都做过,常态项目、非常项目的广泛经历,使大家成绩斐然,这或许是大家每年业务逐年增长、客户信任逐年增加的主要原因之一。

??? 所以,对于新葡萄京娱乐app来说,这些项目都重要,只是表现的形式不同而已。而员工无论是因为什么原因,安排去做了什么项目,都各具不同的价值或者意义。无论企业也好,个人也罢,如果只注重非常项目,就只能形成局部最优的体系,如果只注重常态项目,就可能形象与实力平平,连局部最优都无法达到。

??? 因此,非常项目与常态项目的协调安排非常重要,只有实现协调安排,新葡萄京娱乐app才能继续巩固和超越局部最优、进一步获取系统最优。这就是新葡萄京娱乐app2011年的主要矛盾,今年新葡萄京娱乐app的焦点将不是外部矛盾,而是内部矛盾。新葡萄京娱乐app全体成员,必须充分理解到上述不同项目的不同意义与价值,在项目服务上,那些挑肥拣瘦、只顾局部利益的行为,最终是要被淘汰的。

??? 作为房地产的高端服务者,常态项目、非常项目都经历,做常态项目时积蓄解决矛盾、拔高价值的能力,才能为做常态项目奠定基础。而做非常项目时,必须念怀常态项目对于企业长远与系统的巨大意义,更要对这些项目予以扶助,从而为系统最优出力,如果做非常项目而忽略常态项目的意义,这就会引发内部矛盾。新葡萄京娱乐app对那些挑肥拣瘦的人将持不欢迎的态度!

??? 古智慧书中,《韩非子》并不算流传最广的,但在上层建筑中它却具有自己独特的地位,其“显学”篇中有句话更是成为选拔人才的信条:“宰相必起于州部,猛将必发于卒伍”,意思是说,好的顶梁柱、强的骨干,一定是从区域主管、基层战士中胜出的。

??? 其实,“宰相必起于州部,猛将必发于卒伍”这也可以视为新葡萄京娱乐app未来的人才选拔、工作安排的信条,或者说是员工的成才之路。未来大家的中流砥柱,一定是从州部、卒伍冲杀出来的管理者、技术骨干,是那种有大局观、格局感的人,是那种具有牺牲精神的人。

??? 之外还要提醒的是,新葡萄京娱乐app要成为稳固的、有活力的平台,还必须建立合理的员工提拔方法论。作为不以资源、关系为生存基础,一切要靠真本事打天下的民营企业,当然不能论资排辈、当然不能等级森严、当然不能级别界定。那么什么样的员工升迁标准能够实现集体、个人的双赢呢?

??? 我见过很多企业,原本业务正常,但由于内部提拔升迁渠道不符合新时代要求,标准单一,最后归于平淡,这不是新葡萄京娱乐app要走的路。营销前线部门、后方服务部门、中央决策部门是新葡萄京娱乐app的职能构成,业务线、管理线是成分构成。不同的职能部门、不同的构成成分,在工作要求上是有显然不同的,大家必须立足于这种差别,来制定升迁标准。

??? 古贤曾经告捷说“天下,有德者居之,有能者治之,有道者统之”,以及“德者位上、能者居前、智者在侧”。意思是说,一个优秀的企业团队,一定是各种不同类型的人站好自己的位所形成的。

??? 居于上位的,一定必须是“德者”,作为企业高管、部门负责人,必须有德,这是一种将企业利益至于最高地位的境界、是对企业未来发展的远大抱负、是遇到困难不动摇的追求。只有这样,团队的成员才会发自内心的敬仰你、支撑你,回想6年来的道路,如果我是那种面对困难就退缩、见到诱惑就动摇的人,就没有现在的新葡萄京娱乐app。

??? 冲杀在最前面的人,是大家的能者。企业必须有能者,否则没有核心竞争力,就不能获得业务,这种能者,会出现在销售、策划、市场等各条战线。他们可能为了解决问题,而顾不上面面俱到;他们可能是攻城掠寨,但他们可能个性并不完美。对于这一群人,大家必须认真考虑到他们的特殊性。

??? 所谓智者在侧,就是指随着新葡萄京娱乐app规模越来越大,大家的内部将有数量不多的这样的人,他们善于观察思考、善于发现会影响未来的细枝末节,他们有良好的位置感,他们立志于发挥自己的军师、参谋的作用,而不是追求级别等。

??? 将德者、能者、智者具体细化的话,新葡萄京娱乐app内部需要的就是这么几种人才:技术型人才、管理型人才、综合型组织者。那么,对不同的人才应该有不同的成绩肯定途径。只有这样新葡萄京娱乐app才能为更多的人开辟出成材渠道,才能各安其所,才能具有永续的人才动力。

??? 比如说,营销前线部分,所面对的工作的不确定性、突发性更突出,这对于他们随机应变的能力、解决突发问题的能力要求相对是要高的。对于技术型人才来说,或许他们的管理欲望、管理能力相对弱一些,但由于他们的工作不确定性高、直接面对问题,因此如果他们当中的一些人不太适合在行政级别得到体现,那么就应该在经济回报上给予相应的弥补。

??? 而后方服务部门,工作呈现相对常态化的特征,他们的公心、细致、周到决定了最终的服务质量。所以,行政管理岗位、服务岗位的工作更规律、风险性、职业压力都相对小,因此,或许管理型岗位的部分人在行政级别上相对要高,但是在经济收入上相对低于某些技术型人才,这是正常的。技术型岗位获得经济升迁、管理型岗位获得地位认可,“德者居位、能者居利”,犹如一省中,省长的级别高、但收入不一定是最高的,这就是新葡萄京娱乐app应该秉承的员工升迁之道。

??? 而新葡萄京娱乐app的全体成员,也要认清自己的特征,寻找到适合自己的岗位,然后安心地将自己的工作做到极致,而不是一味羡慕别人的利、或者别人的位,只有这样,团队的风气才会正、干劲才会足、导向才会对。

??? 年会上我说的三点希翼,节后上班我再进一步与各位交流。明天企业就正式放假了,辛苦一年的同事也该满载收获回家孝敬父母,抚爱儿女了,这是辛勤工作能带给大家的最直接的享受和回报。对我来说,今年的春节是一个别有意义的春节,停驻思考,未雨绸缪,迎接新葡萄京娱乐app跨越发展的新一年。

??? 祝各位同事新春快乐,家庭幸福!


高虹
2011年1月31日

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